Reklamaationkäsittely ammattitaidolla
Apunasi autokaupan virhevastuun tulkinnassa
Mikä on Reklamaatiopalvelu
Olemme erikoistuneet kuluttajansuojalakiin ja erityisesti käytetyn auton virhevastuuseen. Toimimme autoliikkeen ja yksityishenkilön välillä avustamassa reklamaationkäsittelyssä. Pyrimme saamaan oikeudenmukaisen ratkaisun myyjän ja kuluttajan välille.
Tarjoamme yrityksille jatkuvaa yhteistyötä reklamaatioiden käsittelyssä, jolloin yrittäjällä itsellään vapautuu aikaa tuottavaan työhönsä.
Reklamaatiot hoituvat meidän kauttamme nopeasti ja ammattitaitoisesti.
Palvelut yrityksille
Tarjoamme yrityksille jatkuvaa yhteistyötä reklamaatioiden käsittelyssä, jolloin yrittäjällä itsellään vapautuu aikaa tuottavaan työhönsä. Kun asiakas ottaa yhteyttä, hänet voi ohjata sivuillemme täyttämään reklamaatiolomakkeen. Olemme yhteydessä kuluttajaan viimeistään seuraavan arkipäivän kuluessa. Reklamaatiopalvelu hoitaa kaiken kommunikoinnin asiakkaan kanssa ja tekee oikeudenmukaisen ratkaisuehdotuksen. Kaikki kirjallinen kommunikointi ja reklamaatioon liittyvät dokumentit tallentuvat järjestelmäämme ja ovat sieltä saatavissa tarvittaessa.
Tietoa kuluttajille
Kuluttaja, mitä voit tehdä, jos petyit ostamaasi autoon. Mikäli olet tehnyt kaupat yksityishenkilönä ja myyjänä on yritys, sinua suojaa kuluttajansuojalaki.
Ensimmäinen velvollisuutesi, on reklamoida myyjäliikettä. Reklamoi viipymättä, kun havaitsit autossa vikaa. Vaikka tässä vaiheessa ei ole selvää, mikä autossa on vikana ja onko kyseessä kuluttajansuojalain mukainen virhe, autoliikkeellä on oikeus esimerkiksi osoittaa korjaamo, jolle auto viedään.
Tietoa meistä
Autokauppaa koskevat riidat ovat yksi suurimpia aiheita kuluttajariitalautakunnassa. Kuluttajan ja myyjän näkemys poikkeaa usein merkittävästikin toisistaan. Haluamme läpinäkyvyyttä kaupankäyntiin. Pyrimme parhaamme mukaan neuvottelemaan sovitteluratkaisun myyjän ja kuluttajan välille. Mikäli emme kuitenkaan onnistu saamaan ratkaisua osapuolten välille, neuvomme miten asiassa voidaan edetä.
Yhteydenotot
reklamaatio@reklamaatiopalvelu.fi
Mikäli asiasi koskee reklamaatiota. Mainitse otsikkokentässä auton rekisterinumero.
info@reklamaatiopalvelu.fi
Mikäli asiasi koskee yleisiä asioita.
Reklamaatiolomake
Reklamaatiot hoituvat meidän kauttamme nopeasti ja ammattitaitoisesti.
